Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789clap

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "789clap" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 789clap, vận hành tại địa chỉ 789clap.net, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 789clap.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống 789clap, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền.
• "Dịch vụ": toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi 789clap bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, hoàn trả, ưu đãi và khuyến mãi được 789clap cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong các giao dịch tại 789clap.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng bắt buộc theo quy định nội bộ của 789clap.

Để sử dụng dịch vụ của 789clap, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 789clap nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2.3. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

3.1. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 789clap. Việc đăng ký nhiều tài khoản với cùng một cá nhân (dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

789clap có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người dùng không hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng hoặc không thể thực hiện rút tiền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 789clap không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 789clap.

4.1. Nạp tiền

789clap hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, thẻ Visa/Mastercard, và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20). Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. Người dùng cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

4.3. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Chi tiết hạn mức được công bố tại trang hỗ trợ của 789clap.

4.4. Chống rửa tiền

789clap tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi yêu cầu rút ra. 789clap có quyền yêu cầu thêm tài liệu để xác minh nguồn gốc tài chính trong các giao dịch có giá trị lớn.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 789clap xác nhận thành công. Các cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng sẽ không được tính. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra, 789clap sẽ hoàn trả tiền cược cho người dùng.

5.2. Kết quả trò chơi

Mọi kết quả trò chơi tại 789clap được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán. Kết quả do hệ thống công bố là kết quả cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.

5.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống, lỗi hiển thị hoặc thông tin không chính xác dẫn đến kết quả sai, 789clap có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận và thanh toán.

5.4. Hạn mức cược

Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược đều có hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể. 789clap có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức cược trước khi đặt cược.

789clap cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ dẫn đến việc tiền thưởng bị hủy.

6.2. Cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi khuyến mãi, đều bị nghiêm cấm. 789clap có quyền hủy thưởng, tịch thu số dư và đóng tài khoản vi phạm.

Khi sử dụng dịch vụ 789clap, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các nội dung sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác.
• Không sử dụng dịch vụ 789clap cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 789clap nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tuân thủ đầy đủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm hoặc công cụ tự động (bot, script) khi sử dụng dịch vụ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 789clap. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

1. Đăng ký, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
2. Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
3. Gian lận, can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 789clap bằng bất kỳ phương tiện nào.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược tự động.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 789clap cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
6. Cấu kết với nhân viên 789clap hoặc người dùng khác để trục lợi bất chính.
7. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 789clap.
8. Phát tán thông tin sai lệch, gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của 789clap.
9. Lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính; người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay.

789clap cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Thông tin người dùng được xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật riêng của 789clap, có hiệu lực như một phần không tách rời của Điều khoản này.

789clap không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (a) có sự đồng ý rõ ràng của người dùng; (b) theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật; (c) để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác thanh toán được ủy quyền.

789clap không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Tổn thất do lỗi hoặc sự gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng.
• Tổn thất do thiết bị của người dùng gặp sự cố trong quá trình đặt cược.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các quy định trong Điều khoản này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 789clap đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1. Quyền của 789clap

789clap có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789clap. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền).

789clap cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa trong một phiên.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra lịch sử cược: Xem lại toàn bộ lịch sử hoạt động cá cược bất kỳ lúc nào.

789clap chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ 789clap để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

789clap có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 789clap.net, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 789clap sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 789clap:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Qua tính năng Live Chat trên trang web 789clap.net
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét giải quyết.